Dasar Privasi Raffi88 – Perlindungan Data dan Maklumat Peribadi Anda

Raffi88 ("kami", "Syarikat") beroperasi di bawah domain raffi88.pro sebagai platform hiburan online yang memberi perkhidmatan kepada pengguna di Malaysia. Kami memahami bahawa privasi bukan sekadar isu teknikal — ia adalah hak asas setiap individu, dan kami menghormati hak tersebut sepenuhnya.

Dasar Privasi ini menerangkan dengan jelas bagaimana raffi88 mengumpul, memproses, menyimpan dan melindungi maklumat peribadi anda. Ia juga menjelaskan hak-hak anda berkaitan data peribadi dan cara anda boleh menggunakannya.

Dengan mendaftar sebagai ahli raffi88 atau menggunakan mana-mana perkhidmatan kami, anda bersetuju dengan amalan pengumpulan dan penggunaan data seperti yang diterangkan dalam Dasar Privasi ini. Jika anda tidak bersetuju, sila hentikan penggunaan platform dan hubungi kami untuk mendapatkan bantuan pemadaman akaun.

Raffi88 mengumpul maklumat peribadi hanya apabila perlu untuk tujuan yang sah dan telah dinyatakan. Berikut adalah kategori maklumat yang kami kumpul:

Kami juga mengumpul maklumat secara automatik apabila anda menggunakan platform raffi88, termasuk data log pelayan, rekod sesi dan maklumat prestasi peranti. Data ini digunakan semata-mata untuk tujuan teknikal dan keselamatan.

Raffi88 menggunakan maklumat yang dikumpul hanya untuk tujuan-tujuan berikut yang sah dan telus:

• Pengurusan Akaun: Mewujudkan, menguruskan dan melindungi akaun anda termasuk proses log masuk, pemulihan kata laluan dan pengesahan dua faktor.
• Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit, pengeluaran dan semua transaksi kewangan yang anda lakukan dalam platform.
• Pengesahan Identiti (KYC): Mengesahkan identiti anda untuk mematuhi keperluan undang-undang berkaitan pencegahan pengubahan wang haram dan pembiayaan keganasan.
• Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar pemberitahuan penting berkaitan akaun, keselamatan, transaksi dan kemas kini platform.
• Sokongan Pelanggan: Membantu menyelesaikan pertanyaan, aduan dan isu teknikal yang anda laporkan.
• Penambahbaikan Platform: Menganalisis corak penggunaan secara agregat (tanpa mengenal pasti individu) untuk memperbaiki pengalaman pengguna.
• Keselamatan dan Penipuan: Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram dan sebarang penyalahgunaan platform.
• Permainan Bertanggungjawab: Memantau corak bermain untuk mengenal pasti potensi masalah perjudian dan menawarkan bantuan yang sesuai.

Raffi88 tidak menjual, menyewa atau memperdagangkan maklumat peribadi anda kepada mana-mana pihak untuk tujuan pemasaran. Walau bagaimanapun, dalam situasi tertentu, kami perlu berkongsi maklumat anda dengan pihak-pihak berikut:

• Pemproses Pembayaran: Institusi kewangan dan penyedia pembayaran yang bertauliah untuk memproses deposit dan pengeluaran anda. Hanya maklumat yang diperlukan untuk transaksi dikongsi.
• Penyedia Permainan: Syarikat penyedia permainan yang berlesen bagi memastikan keadilan permainan dan menyelesaikan sebarang pertikaian teknikal.
• Pembekal Teknologi: Penyedia perkhidmatan awan dan infrastruktur teknikal yang menyokong operasi platform raffi88, tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Pihak Berkuasa: Apabila diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah atau badan pengawalseliaan yang berkenaan di Malaysia.
• Pencegahan Penipuan: Badan-badan industri yang berkaitan untuk mengesan dan mencegah penipuan merentas platform.

Semua pihak ketiga yang menerima data pengguna raffi88 tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan dan perlindungan data yang ketat. Mereka hanya dibenarkan menggunakan data tersebut untuk tujuan yang telah dipersetujui sahaja.

Keselamatan data bukan sekadar satu ciri dalam platform raffi88 — ia adalah asas kepada kepercayaan yang anda berikan kepada kami. Kami melabur secara berterusan dalam teknologi dan prosedur keselamatan terkini untuk melindungi maklumat anda.

Langkah-langkah keselamatan teknikal yang kami gunakan termasuk:

• Penyulitan SSL/TLS 256-bit untuk semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan raffi88.
• Penyimpanan kata laluan menggunakan hashing yang selamat — kami tidak menyimpan kata laluan dalam bentuk teks biasa.
• Sistem pengesahan dua faktor (2FA) untuk lapisan keselamatan tambahan.
• Pemantauan keselamatan berterusan 24/7 untuk mengesan sebarang aktiviti luar biasa.
• Pengasingan data — maklumat sensitif seperti butiran kewangan disimpan secara berasingan dengan kawalan akses yang lebih ketat.
• Ujian penembusan (penetration testing) secara berkala oleh pasukan keselamatan bebas.

Dari segi prosedur organisasi, hanya kakitangan raffi88 yang mempunyai keperluan kerja yang sah sahaja diberi akses kepada data peribadi pengguna. Semua kakitangan menjalani latihan perlindungan data dan terikat dengan perjanjian kerahsiaan.

Platform raffi88 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan serupa untuk meningkatkan pengalaman anda dan memastikan platform berfungsi dengan betul. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawat laman web kami.

Kami menggunakan beberapa jenis kuki:

• Kuki Perlu (Essential): Diperlukan untuk platform berfungsi dengan betul. Ini termasuk kuki sesi log masuk dan kuki keselamatan. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan.
• Kuki Kefungsian (Functional): Menyimpan pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan dan pilihan permainan untuk kemudahan anda.
• Kuki Prestasi (Performance): Mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan platform untuk membantu kami memperbaiki prestasi dan pengalaman pengguna.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami corak penggunaan secara keseluruhan. Data ini diproses secara agregat dan tidak mengenal pasti individu.

Anda boleh mengawal tetapan kuki melalui tetapan pelayar web anda. Perlu diingatkan bahawa melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi platform raffi88.

Raffi88 menyimpan data peribadi anda hanya selagi perlu untuk memenuhi tujuan pengumpulan atau seperti yang dikehendaki oleh undang-undang. Polisi penyimpanan data kami adalah seperti berikut:

• Data Akaun Aktif: Disimpan sepanjang akaun anda aktif dan untuk tempoh yang munasabah selepas akaun ditutup.
• Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun selepas tarikh transaksi selaras dengan keperluan undang-undang Malaysia berkaitan rekod kewangan.
• Rekod KYC: Disimpan selama minimum 5 tahun selepas hubungan perniagaan tamat, selaras dengan keperluan Akta Pencegahan Pengubahan Wang Haram.
• Log Komunikasi: Rekod komunikasi sokongan pelanggan disimpan selama 2 tahun untuk tujuan rujukan dan penyelesaian pertikaian.
• Data Analitik: Data penggunaan yang diagregatkan disimpan untuk analisis jangka panjang bagi penambahbaikan platform.

Apabila data tidak lagi diperlukan dan tiada obligasi undang-undang untuk menyimpannya, raffi88 akan memadamkan atau menyahtautan data tersebut dengan selamat menggunakan kaedah yang diluluskan secara industri.

Sebagai ahli raffi88, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda. Kami menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini:

Raffi88 diwajibkan oleh undang-undang untuk menjalankan proses Kenali Pelanggan Anda (Know Your Customer atau KYC) bagi mematuhi keperluan pencegahan pengubahan wang haram (AML) dan pembiayaan keganasan (CFT).

Dokumen yang mungkin diminta semasa proses KYC termasuk:

• Kad Pengenalan Malaysia (MyKad) atau pasport yang sah.
• Penyata bank atau bil utiliti sebagai bukti alamat (tidak lebih 3 bulan).
• Dokumen sumber dana untuk pengeluaran atau deposit dalam jumlah yang besar.
• Gambar selfie dengan dokumen pengenalan diri dalam situasi tertentu.

Semua dokumen KYC yang anda serahkan kepada raffi88 disimpan dengan tahap keselamatan tertinggi. Dokumen-dokumen ini hanya boleh diakses oleh pasukan pematuhan yang diberi kuasa dan tidak dikongsi dengan mana-mana pihak kecuali dikehendaki oleh undang-undang.

Platform raffi88 tidak ditujukan kepada individu yang berumur di bawah 18 tahun. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses maklumat peribadi kanak-kanak atau individu bawah umur.

Jika kami mendapati bahawa maklumat peribadi individu bawah umur telah dikumpul tanpa pengetahuan kami, kami akan mengambil langkah-langkah berikut dengan segera:

• Menggantung akaun berkenaan serta-merta.
• Memadam semua maklumat peribadi yang berkaitan.
• Memulangkan sebarang dana yang didepositkan setelah proses pengesahan selesai.
• Melaporkan kepada pihak berkuasa jika terdapat unsur penipuan atau penyalahgunaan yang berkaitan.

Ibu bapa atau penjaga yang percaya bahawa anak mereka mungkin telah mendaftar akaun dalam platform raffi88 diminta untuk menghubungi pasukan sokongan kami dengan segera.

Raffi88 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau operasi platform. Sebarang pindaan material akan dimaklumkan kepada anda melalui:

• Notifikasi dalam akaun raffi88 anda apabila anda log masuk.
• E-mel pemberitahuan ke alamat berdaftar anda.
• Penyertaan tarikh "Kemaskini Terakhir" yang dikemas kini di bahagian atas dokumen ini.

Penggunaan berterusan platform raffi88 selepas sebarang pindaan Dasar Privasi diterbitkan dianggap sebagai penerimaan polisi yang telah dikemas kini. Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami menguruskan data peribadi anda, pasukan kami sedia membantu anda melalui saluran berikut:

• Live Chat: Tersedia 24/7 melalui ikon chat dalam platform raffi88.
• E-mel: [email protected] — respons dalam masa 1–3 hari bekerja.

Untuk pertanyaan khusus berkaitan perlindungan data atau untuk menggunakan hak-hak PDPA anda, sila nyatakan "Permintaan Privasi Data" dalam tajuk mesej anda supaya ia dapat dikemukakan kepada pasukan yang berkenaan dengan segera.